A volte, potresti scoprire che la penna per Surface^{(Surface Pen)} non funziona sul tuo dispositivo Surface . Nel post di oggi presenteremo i passaggi generali e specifici per la risoluzione dei problemi che puoi seguire per aiutarti se la penna per Surface^{(Surface Pen)} non scrive, non apre app o non si connette al Bluetooth .

Surface Pen non scrive, non apre app o non si connette

Risoluzione dei problemi generali^(General) per i problemi con la penna per Surface^{(Surface Pen)}

Ecco alcune cose da provare prima, in nessun ordine particolare, se la penna per Surface^{(Surface Pen)} non funziona o non si connette al Bluetooth .

1. Metti alla prova la tua penna con l'inchiostro, la scrittura o la cancellazione in OneNote , Sticky Notes o Fresh Paint . Se la penna funziona in una di queste app, l'app che desideri utilizzare potrebbe non funzionare con la penna.
2. Apri le app e usa Surface con il tocco. Se non riesci a usare il dito su Surface , fai riferimento a questa guida – Touchscreen non funzionante . Dopo che il Touch ha funzionato, prova di nuovo la penna.
3. Controlla il livello della batteria della penna. Se hai accoppiato la penna, puoi verificarlo nelle impostazioni. Vai su Start > Settings > Dispositivi ^(Devices) > Bluetooth e altri dispositivi, quindi trova la penna per vedere il livello della batteria. Se la batteria è scarica o non è alimentata, potrebbe essere necessario sostituire o caricare la batteria.
4. Controlla le impostazioni della penna. Per controllare le impostazioni del cursore, della grafia e del pulsante in alto, vai su Start > Settings > Dispositivi ^(Devices) > Pen e Windows Ink . Per controllare le impostazioni della pressione della penna, apri l' app Surface e seleziona la scheda Penna per regolarla.^(Pen)
5. Associa manualmente Surface alla penna^{(Pair the Surface with the Pen manually)} . Controlla la luce LED sulla tua penna. Se non sei sicuro di cosa significhi la luce LED sulla tua penna, fai riferimento a questo
6. Aggiorna il firmware e i driver di Surface^{(Surface firmware & drivers)}
7. Esegui il toolkit di diagnostica per Surface^{(Run the Surface Diagnostic Toolkit)} .

Risoluzione dei problemi specifici per i problemi con la penna per Surface^{(Surface Pen)}

Nel caso in cui si verifichino problemi specifici con la penna per Surface^{(Surface Pen)} come elencato di seguito, puoi provare la risoluzione dei problemi associata e consigliata.

1) Come faccio a sapere quale penna per Surface ho? ^{(1) How do I know which Surface pen I have?)}
Se non sei sicuro di quale penna per Surface^{(Surface Pen)} possiedi, fai riferimento a questa guida Microsoft^{(Microsoft guide)} .

2) La penna per Surface non inchiostro. ^{(2) Your Surface Pen won’t ink.)}
Se la penna non inchiostro, procedere come segue:

• Testare la funzionalità della luce a LED^(LED) . Se la spia LED non si accende, si tratta di un problema di alimentazione.
• Esegui gli aggiornamenti di Windows^{(Windows Updates)} o Surface Diagnostic Toolkit .
• Riavvia Surface , anche se è già stato riavviato durante gli aggiornamenti di Windows^{(Windows Updates)} .
• Sostituire la batteria.

3) La penna per Surface non si accoppierà con il dispositivo Surface.^{(3) Your Surface Pen won’t pair with your Surface device.)}

Fare quanto segue:

• Sulla penna, tieni premuto il pulsante in alto finché la spia LED non lampeggia per attivare la modalità di associazione Bluetooth .
• Sul PC, seleziona Start > Impostazioni^(Settings) > Dispositivi^(Devices) > Bluetooth e altri dispositivi^{(Bluetooth & other devices)} .
• Assicurati^(Make) che il Bluetooth sia attivo, quindi seleziona Aggiungi Bluetooth o altro dispositivo^{(Add Bluetooth or other device)} > Bluetooth . Scegli Surface Pen nell'elenco dei dispositivi. Segui^(Follow) tutte le altre istruzioni se vengono visualizzate, quindi seleziona Fine^(Done) .

Microsoft Classroom Pen non supporta la funzionalità Bluetooth o del cappuccio della penna.

Se non vedi la tua penna nell'elenco dei dispositivi, la luce LED può aiutarti a identificare il problema (vedi la tabella qui sotto). Tieni premuto il pulsante in alto della penna per 5-7 secondi.

4) La spia sulla penna per Surface lampeggia in rosso o non si accende^{(4) The light on your Surface Pen is blinking red or doesn’t turn on)} .

Ecco le cose che devi sapere:

• Se la spia sulla penna lampeggia in rosso, potrebbe essere necessario sostituire la batteria.
• Se la spia della penna non si accende e puoi ancora scrivere su Surface, la spia LED potrebbe essere rotta.
• Se la spia della penna non si accende e hai sostituito la batteria, potrebbe essere necessario sostituire la penna.

Per richiedere una penna per Surface^{(Surface Pen)} sostitutiva , procedi come segue:

• Vai alla pagina Assistenza e riparazione del dispositivo su Microsoft.com^{(page on Microsoft.com)} . Accedi con il tuo account Microsoft e seleziona una superficie o registra un nuovo dispositivo.
• Dopo aver selezionato un dispositivo registrato, vedrai le offerte di sostituzione in base allo stato della garanzia e all'idoneità alla sostituzione.

5) Facendo clic sul pulsante in alto della Penna per Surface non si apre il collegamento assegnato.^{(5) Clicking the Surface Pen top button doesn’t open the assigned shortcut.)}

Se la scorciatoia della penna assegnata non si apre quando fai clic sul pulsante in alto, la penna potrebbe non essere accoppiata a Surface o la batteria potrebbe essere scarica.

Per vedere se la penna è accoppiata e per vedere il livello della batteria, selezionare Start > Settings > Dispositivi ^(Devices) > Bluetooth e altri dispositivi.? Se la penna è accoppiata, vai su Start > Settings > Dispositivi ^(Devices) > Pen e Windows Ink per confermare l'assegnazione del collegamento al pulsante in alto.

Se il livello della batteria è basso o non è elencato, potrebbe essere necessario sostituire la batteria.

Potrebbe essere necessario associare nuovamente la penna a Surface dopo aver sostituito le batterie. Se il collegamento con la penna assegnato continua a non aprirsi quando si fa clic sul pulsante in alto o se il LED non si accende, contattare il supporto tecnico Microsoft^{(Microsoft Support)} .

6) Fare clic o fare doppio clic sul pulsante in alto della penna per Surface non fa quello che voglio.^{(6) Clicking or double-clicking the Surface Pen top button doesn’t do what I want.)}

Assicurati^(Make) che il Bluetooth sia attivo e che la penna sia collegata a Surface . Fare riferimento^(Refer) alla sezione 3) di cui sopra.

Puoi modificare le scorciatoie della penna in modo che i pulsanti facciano ciò che desideri. Fare quanto segue:

• Vai su Start > Settings > Dispositivi ^(Devices) > Pen e Windows Ink .
• In Scorciatoie penna^(Pen) , seleziona le app che vuoi che le scorciatoie aprano.

7) I pulsanti della Surface Pen non funzionano o la scrittura è frastagliata e imprecisa.^{(7) The Surface Pen buttons don’t work or the writing is jagged and inaccurate.)}

Prova ad associare di nuovo la penna al dispositivo Surface .

8) La punta della penna è rotta, persa o consumata. ^{(8) The pen tip is broken, lost, or worn out.)}
Fare riferimento a questa guida per come sostituire la punta della penna per Surface .

I hope you find this guide helpful!

Surface Pen won’t write, open apps, or connect to Bluetooth

At times, you may find that your Surface Pen won’t work on yoυr Surfacе device. In today’s post, we will present general as well as specific troubleshooting steps you can follow, to will help yоu if your Surface Pen won’t write, open apps, or connect to Bluetooth.

Surface Pen won’t write, open apps, or connect

General troubleshooting for Surface Pen issues

Here are some things to try first, in no particular order, if your Surface Pen won’t work or connect to Bluetooth.

1. Test your pen by inking, writing, or erasing in OneNote, Sticky Notes, or Fresh Paint. If your pen works in one of these apps, then the app you want to use may not work with the pen.
2. Open apps and use your Surface with touch. If you can’t use your finger on your Surface, refer to this guide – Touchscreen not working. After the Touch is working, try your pen again.
3. Check the battery level of your pen. If you’ve paired your pen you can check this in your settings. Go to Start > Settings > Devices > Bluetooth & other devices, then find your pen to see the battery level. If the battery is low or doesn’t have power, you may need to change or charge your battery.
4. Check your pen settings. To check your cursor, handwriting, and top button settings, go to Start > Settings > Devices > Pen & Windows Ink. To check your pen pressure settings, open the Surface app and select the Pen tab to adjust it.
5. Pair the Surface with the Pen manually. Check the LED light on your pen. If you aren’t sure what the LED light on your pen means, refer to this
6. Update your Surface firmware & drivers
7. Run the Surface Diagnostic Toolkit.

Specific troubleshooting for Surface Pen issues

In the case you experience specific Surface Pen issues as listed below, you can try the associated, recommended troubleshooting.

1) How do I know which Surface pen I have?
If you’re not sure what Surface Pen you have, refer to this Microsoft guide.

2) Your Surface Pen won’t ink.
If your pen doesn’t ink, do the following:

• Test the LED light functionality. If the LED light doesn’t turn on, this is a power issue.
• Run Windows Updates or the Surface Diagnostic Toolkit.
• Restart your Surface, even if it already restarted during Windows Updates.
• Replace the battery.

3) Your Surface Pen won’t pair with your Surface device.

Do the following:

• On your pen, press and hold the top button until the LED light blinks to turn on Bluetooth pairing mode.
• On your PC, select Start > Settings > Devices > Bluetooth & other devices.
• Make sure Bluetooth is on, then select Add Bluetooth or other device > Bluetooth. Choose Surface Pen in the list of devices. Follow any other instructions if they appear, then select Done.

Microsoft Classroom Pen doesn’t support Bluetooth or pen cap functionality.

If you don’t see your pen in the list of devices, the LED light can help you identify the issue (see the chart below). Press and hold the top button of your pen for 5-7 seconds.

4) The light on your Surface Pen is blinking red or doesn’t turn on.

Here are the things you need to know:

• If the light on your pen is blinking red, you may need to change the battery.
• If the light on your pen doesn’t turn on and you can still write on your Surface, the LED light may be broken.
• If the light on your pen doesn’t turn on and you’ve replaced the battery, your pen may need to be replaced.

To request a replacement Surface Pen, do the following:

• Head to Device service and repair page on Microsoft.com. Sign in with your Microsoft account and select a surface or register a new device.
• Once you select a registered device, you’ll see replacement offers based on your warranty status and eligibility for exchange.

5) Clicking the Surface Pen top button doesn’t open the assigned shortcut.

If the assigned pen shortcut doesn’t open when you click the top button, the pen might not be paired with your Surface or might be low on battery.

To see if the pen is paired and to see the battery level, select Start > Settings > Devices > Bluetooth & other devices.? If your pen is paired, go to Start > Settings > Devices > Pen & Windows Ink to confirm the top button shortcut assignment.

If the battery level is low or is not listed, you may need to replace the battery.

You may need to pair the pen with your Surface again after you change the batteries. If the assigned pen shortcut still doesn’t open when you click the top button or the LED doesn’t turn on, contact Microsoft Support.

6) Clicking or double-clicking the Surface Pen top button doesn’t do what I want.

Make sure Bluetooth is on and your pen is connected to your Surface. Refer to section 3) above.

You can change your pen shortcuts so the buttons do what you want them to. Do the following:

• Go to Start > Settings > Devices > Pen & Windows Ink.
• Under Pen shortcuts, select the apps you want your shortcuts to open.

7) The Surface Pen buttons don’t work or the writing is jagged and inaccurate.

Try pairing your pen with your Surface device again.

8) The pen tip is broken, lost, or worn out.
Refer to this guide for how to replace Surface Pen tip.

I hope you find this guide helpful!

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