Alcuni utenti di PC Windows 11/10 segnalano che quando aprono Task Manager^{(open Task Manager)} , notano che l' app Servizi e controller^{(Services and Controller app)} utilizza circa il 50% della CPU^(CPU) e, a volte durante i giochi, l'utilizzo totale della CPU raggiunge picchi del 100% e anche sperimentare la distorsione del suono della chiamata vocale. In questo post, forniremo le soluzioni più adatte a questo problema di utilizzo elevato della CPU^{(high CPU usage issue)} .

L' app Services and Controller^{(Services and Controller app)} legittima ( services.exe ) è un file di sistema di Windows che si^{(Windows system file)}  trova nella cartella System32 . È un processo di sistema essenziale necessario per l'esecuzione di Windows 10 . Se lo trovi in ​​Task Manager , fai clic con il pulsante destro del mouse su di esso e seleziona Termina^(End) attività, il pulsante Spegni^{(Shut down)} sarà disattivato. Dovrai selezionare la casella di controllo Abbandona^(Abandon) dati non salvati e spegnimento per attivare il pulsante Spegni^(Shut) . Ora anche se fai clic su Spegni^(Shut) non sarai in grado di terminare il processo, ma vedrai invece un messaggio -

Unable to terminate process, The operation could not be terminated, Access is denied.

Se apri la sua posizione del file nella cartella System32 e controlli le sue Proprietà^(Properties) , vedrai che si tratta di un processo Microsoft legittimo .

Il malware^(Malware) può mascherarsi utilizzando qualsiasi nome. Quindi, se un file con nome simile si trova altrove, potrebbe benissimo trattarsi di malware. Ad esempio, un file denominato " Services and Controller app.exe " è un malware e tenta di mascherarsi da processo legittimo di Windows . La maggior parte dei programmi antivirus identifica questi servizi^(Services) dannosi e Controller app.exe come malware.

Servizi e app controller Utilizzo elevato della CPU^{(Controller App High CPU)}

Se ti trovi di fronte a questo problema di utilizzo elevato della CPU^{(High CPU)} dell'app Servizi^(Services) e controller , procedi come segue in questo ordine specifico:^(Controller)

1. Controlla la posizione e le proprietà del file
2. Esegui Controllo file di sistema
3. Esegui una scansione antivirus
4. Riavviare il servizio Strumentazione gestione Windows^{(Restart Windows Management Instrumentation)} ( WMI ) .^(Service)
5. Disattiva la presentazione in background
6. Disattiva il servizio criteri di diagnostica
7. Risoluzione dei problemi in stato di avvio pulito.

Diamo un'occhiata alla descrizione del processo coinvolto in ciascuna delle soluzioni elencate.

1] Controlla la^{(Check File)} posizione del file e le proprietà

Aprire Task Manager , individuare Servizi e Controller App > Right-click su di esso e selezionare Apri percorso file^{(Open file location)} .

Fare clic con il pulsante destro del mouse sul processo services.exe^{(services.exe)} selezionato e fare clic su Proprietà.

Sarai in grado di confermare che la posizione della cartella è System32 ed è un file Microsoft legittimo .

Se si apre un altro percorso di file, potrebbe essere un virus.

2] Esegui Controllo file di sistema

Se si tratta di un file di sistema di Windows^(Windows) legittimo , potrebbe essere danneggiato o corrotto. Ti suggerisco di eseguire Controllo file di sistema per sostituirlo con un buon file.

3] Esegui una scansione antivirus

Se non si trova nella cartella System32 e si sospetta che sia un malware, è necessario eseguire una scansione antivirus completa del sistema con Windows Defender o qualsiasi prodotto AV di terze parti^{(third-party AV product)}  affidabile  . Il file malware verrà messo in quarantena o eliminato in modo sicuro.

La maggior parte dei programmi antivirus identificano questi servizi^(Services) dannosi e Controller app.exe come malware, ad esempio Symantec lo identifica come Trojan.ADH.2  o  Trojan.Gen e Kaspersky lo identifica come  non un virus:HEUR:RiskTool.Win32.BitCoinMiner .gen^{(not-a-virus:HEUR:RiskTool.Win32.BitCoinMiner.gen)} .

A titolo di abbondante precauzione, puoi anche utilizzare un software antivirus portatile gratuito^{(free portable antivirus software)} per eseguire una seconda scansione antivirus.

4] Riavviare il servizio Strumentazione gestione Windows^{(Restart Windows Management Instrumentation)} ( WMI ) .^(Service)

Strumentazione gestione Windows consiste in un insieme di estensioni al modello di driver di Windows^{(Windows Driver Model)} che fornisce un'interfaccia del sistema operativo attraverso la quale i componenti strumentati forniscono informazioni e notifiche.

A volte il software può inviare comandi non validi, con conseguenti requisiti di processore non necessari, che possono innescare un utilizzo elevato della CPU^(CPU) come in questo caso: puoi provare a riavviare il servizio WMI . Ecco come:

• Premi il Windows key + R per richiamare la finestra di dialogo Esegui.
• Nella finestra di dialogo Esegui, digita services.msc e premi Invio per aprire Services^{(open Services)} .
• Nella finestra Servizi , scorrere e individuare il servizio ^(Services)Strumentazione gestione Windows^{(Windows Management Instrumentation )} .
• Ora, fai clic con il pulsante destro del mouse sul servizio e seleziona Riavvia^(Restart) dal menu di scelta rapida per riavviare il servizio sul tuo computer.
• Esci dalla console Servizi.

Apri Task Manager e controlla se il problema in questione è stato risolto.

5] Disattiva la presentazione in background

A volte la presentazione sullo schermo può causare questo problema. In questo caso, puoi disattivare la presentazione in background e vedere se questo aiuta. Ecco come:

• Premi il Windows key + I  per aprire le Impostazioni.
• Tocca o fai clic su Personalizzazione^{(Personalisation)} .
• Nella pagina Personalizzazione^{(Personalisation)} , nel riquadro sinistro, seleziona Sfondo^(Background) .
• Nel riquadro di destra, imposta le impostazioni di sfondo su ^(Background)Immagine^(Picture)  dal menu a discesa.
• Esci dall'app Impostazioni.

Controlla se il problema in questione è stato risolto.

6] Disattiva il servizio criteri di diagnostica^{(Diagnostics Policy Service)}

La disabilitazione del servizio criteri di diagnostica^{(Diagnostics)} sul tuo sistema Windows 10 potrebbe risolvere il problema.

Dovresti sapere che il servizio criteri di diagnostica^{(Diagnostic Policy Service)} consente il rilevamento, la risoluzione dei problemi e la risoluzione dei problemi per i componenti di Windows . Se questo servizio viene interrotto, la diagnostica non funzionerà più.

Fare quanto segue:

• Aprire la console Servizi.
• Nella finestra Servizi , scorrere e individuare il servizio ^(Services)Servizio criteri di diagnostica^{(Diagnostics Policy Service)}  .
• Fare doppio clic^{(Double-click)} sulla voce per modificarne le proprietà.
• Nella finestra delle proprietà, fai clic sul menu a discesa Tipo di avvio^{(Startup type)} e seleziona Disabilitato^(Disabled) . Se il servizio è già in esecuzione, fare clic sul pulsante Interrompi^{(Stop )} per interrompere il servizio.
• Fare clic su Applica^(Apply) > OK per salvare le modifiche.
• Esci dalla console Servizi.

7] Risoluzione dei problemi in stato di avvio parziale

Questa non è una soluzione di per sé, ti aiuta solo a identificare il processo offensivo che potrebbe causare questo problema. La risoluzione dei problemi di avvio parziale è progettata per isolare un problema di prestazioni. Per eseguire la risoluzione dei problemi di avvio parziale, è necessario eseguire una serie di azioni e quindi riavviare il computer dopo ogni azione. Potrebbe essere necessario disabilitare manualmente un elemento dopo l'altro per cercare di individuare quello che causa il problema. Una volta identificato l'autore del reato, puoi considerare di rimuoverlo o disabilitarlo.

Eseguire un avvio parziale^{(Perform a Clean Boot)} del sistema e identificare la causa dell'utilizzo elevato della CPU dell'app Servizi e controller^{(Services and Controller app High CPU usage)} .

Alcuni processi noti per causare questo problema sono:

• Servizio Nahimic^{(Nahimic Service)} : disinstalla il software e il driver audio che installa questo servizio. Forse devi dare un'occhiata anche ai relativi driver audio .
• Sequrazo : controlla se hai un programma in esecuzione o installato chiamato Sequrazo . Segurazo ( SAntivirus Realtime Protection Lite ) è un PUP o PUA^{(PUP or PUA)} e questo potrebbe essere il problema. Disinstallalo e vedi.
• LenovoVantageService : disinstalla Lenovo Vantage Service o aggiornalo all'ultima versione e verifica se questo aiuta.

Spero che qualcosa qui ti aiuti.

Post correlato^{(Related post)} : Host provider WMI (WmiPrvSE.exe) Utilizzo elevato della CPU^{(WMI Provider Host (WmiPrvSE.exe) High CPU Usage)} .

Fix Services and Controller app High CPU usage in Windows 11/10

Some Windows 11/10 PC users are reporting that when they open Task Manager, they notice the Services and Controller app is using around 50% CPU, and sometimes when playing games, the total CPU usage spikes as high as 100% – and they also experience voice call sound distortion. In this post, we will provide the most suitable solutions to this high CPU usage issue.

The legit Services and Controller app (services.exe) is a Windows system file located in the System32 folder. It is an essential system process that is required for the running of Windows 10. If you locate it in the Task Manager, right-click on it and select End task, the Shut down button will be greyed out. You will have to select the Abandon unsaved data and shutdown checkbox to activate the Shut down button. Now even if you click Shut down you will not be able to end the process – but instead, you will see a message –

Unable to terminate process, The operation could not be terminated, Access is denied.

If you open its file location in the System32 folder and check its Properties, you will see that it is a legit Microsoft process.

Malware can disguise itself using any name. So if a similar named file is located elsewhere, it could well be malware. For instance, a file named ‘Services and Controller app.exe‘ is malware, and it tries to disguise itself as the legit Windows process. Most antivirus programs identify this malicious Services and Controller app.exe as malware.

Services and Controller App High CPU usage

If you’re faced with this Services and Controller app High CPU usage issue, do the following in this specific order:

1. Check File location and Properties
2. Run System File Checker
3. Run an antivirus scane
4. Restart Windows Management Instrumentation (WMI) Service
5. Turn off background slideshow
6. Disable Diagnostics Policy Service
7. Troubleshoot in Clean Boot State.

Let’s take a look at the description of the process involved concerning each of the listed solutions.

1] Check File location and Properties

Open Task Manager, locate Services and Controller App > Right-click on it and select Open file location.

Righ-click on the selected services.exe process and click on Properties.

You will be able to confirm that the folder location is System32 and it is a legit Microsoft file.

If some other file location opens, it could be a virus.

2] Run System File Checker

If it is a legit Windows system file, maybe it has become damaged or corrupted. I suggest you run System File Checker to replace it with a good file.

3] Run an antivirus scan

If it is not located in the System32 folder, and you suspect it to malware then you should run a full system antivirus scan with Windows Defender or any reputable third-party AV product. The malware file will get safely quarantined or deleted.

Most antivirus programs identify this malicious Services and Controller app.exe as malware – for example, Symantec identifies it as Trojan.ADH.2 or Trojan.Gen, and Kaspersky identifies it as not-a-virus:HEUR:RiskTool.Win32.BitCoinMiner.gen.

As a matter of abundant precaution, you may also use a free portable antivirus software to run a second antivirus scan.

4] Restart Windows Management Instrumentation (WMI) Service

Windows Management Instrumentation consists of a set of extensions to the Windows Driver Model that provides an operating system interface through which instrumented components provide information and notification.

Sometimes software can send invalid commands, resulting in unnecessary processor requirements, which can trigger high CPU usage as in this case – you can try restarting the WMI service. Here’s how:

• Press Windows key + R to invoke the Run dialog.
• In the Run dialog box, type services.msc and hit Enter to open Services.
• In the Services window, scroll and locate the Windows Management Instrumentation service.
• Now, right-click the service and select Restart from the context menu to restart the service on your computer.
• Exit the Services console.

Open Task Manager and check if the issue at hand is resolved.

5] Turn off Background slideshow

Sometimes the slideshow on your screen may cause this problem. In this case, you can turn off the background slideshow and see if that helps. Here’s how:

• Press the Windows key + I to open Settings.
• Tap or click Personalisation.
• In the Personalisation page, on the left pane, select Background.
• On the right pane, set the Background settings to Picture from the drop-down.
• Exit the Settings app.

Check if the issue at hand is resolved.

6] Disable Diagnostics Policy Service

Disabling the Diagnostics policy service on your Windows 10 system may fix the issue.

You should know the Diagnostic Policy Service enables problem detection, troubleshooting and resolution for Windows components. If this service is stopped, diagnostics will no longer function.

Do the following:

• Open Services console.
• In the Services window, scroll and locate the Diagnostics Policy Service service.
• Double-click on the entry to edit its properties.
• In the properties window, click the drop-down on the Startup type and select Disabled. If the service is running already, click on Stop button to stop the service.
• Click Apply > OK to save changes.
• Exit the Services console.

7] Troubleshoot in Clean Boot state

This is not a solution per se, it only helps you identify the offending process that may be causing this issue. Clean-boot troubleshooting is designed to isolate a performance problem. To perform clean-boot troubleshooting, you must take a number of actions, and then restart the computer after each action. You may need to manually disable one item after another to try and pinpoint the one that is causing the problem. Once you have identified the offender, you can consider removing or disabling it.

Perform a Clean Boot of the system and identify what is causing the Services and Controller app High CPU usage.

Some processes that are known to cause this issue are:

• Nahimic Service: Uninstall the Audio software & driver that installs this service. Maybe you need to take a look at the related Audio drivers too.
• Sequrazo: Check if you have a program running or installed called Sequrazo. Segurazo (SAntivirus Realtime Protection Lite) is a PUP or PUA and this could be the problem. Uninstall it and see.
• LenovoVantageService: Either uninstall Lenovo Vantage Service or update it to the latest version and see if that helps.

Hope something here helps you.

Related post: WMI Provider Host (WmiPrvSE.exe) High CPU Usage.

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