Se non riesci a scaricare o installare alcun software antivirus o Microsoft Safety Scanner , è possibile che il tuo computer Windows 10/8/7 possa essere infettato da malware, che sta bloccando il download di qualsiasi software di sicurezza.

Impossibile scaricare il software antivirus

Un virus può impedire il download o l'installazione di software antivirus^{(antivirus software)} per evitare di essere rilevato o rimosso dal sistema. Può persino rendere incapace l'installazione dell'antivirus esistente. Se riscontri questo problema, ecco alcune cose che potresti provare:

1. Esegui una scansione utilizzando un antivirus su richiesta da una chiavetta USB
2. Prova a scaricare il software di sicurezza in stato di avvio pulito^{(Clean Boot State)} o in modalità provvisoria^{(Safe Mode)} .

Vediamo questo in dettaglio.

1] Esegui una scansione utilizzando un antivirus su richiesta da una USB^{(1] Run a scan using an on-demand antivirus from a USB)}

Scarica un software antivirus autonomo su richiesta^{(standalone on-demand antivirus software)} su un altro PC ed esegui la scansione del PC dall'USB^(USB) o da un supporto rimovibile.

1. Su un computer non infetto, scarica il software antivirus.
2. Salva il file su un'unità flash USB o su un supporto rimovibile.
3. Al termine del download del file, rimuovere l' USB .
4. Collega l' USB al sistema infetto.
5. Fare doppio clic^{(Double-click)} sul file scaricato sul supporto rimovibile.
6. Se viene richiesto di eseguire il file come amministratore, fare clic su  Sì.^(Yes.)
7. Leggi il contratto di licenza e accetta i termini.
8. Fare clic su Avanti^(Next) e quindi seguire le istruzioni sullo schermo per eseguire la scansione.

Se lo strumento rileva eventuali infezioni, identificherà il malware che ha trovato e quindi rimuoverà quel malware dal tuo computer.

• Al termine dell'esecuzione dello strumento, riavvia il PC.
• Aggiorna il software di sicurezza installato dedicato esistente, quindi esegui una scansione completa utilizzandolo.

2] Scarica il software di sicurezza in stato di avvio pulito o in modalità provvisoria^{(2] Download the security software in Clean Boot State or Safe Mode)}

Se non hai altri computer in giro, avvia in modalità provvisoria con rete o stato di avvio pulito^{(Clean Boot State)} e quindi verifica se riesci a scaricare il software antivirus. Una volta terminato, utilizzalo, preferibilmente, per eseguire una scansione completa all'avvio.

Impossibile installare il software antivirus

Se riesci a scaricare l'antivirus ma non puoi installarlo, potrebbero esserci dei resti della tua precedente installazione del software antivirus sul tuo computer.

Utilizza uno strumento di rimozione antivirus^{(antivirus removal tool)} per il tuo precedente software di sicurezza per disinstallarlo completamente.

Leggi avanti^{(Read next)} : Come controllare o verificare se l'antivirus funziona correttamente o meno^{(How to check or test if Antivirus is working properly or not)} .

Cannot download or install antivirus software on Windows 10

If you cannot download or install any antivirus software or the Microsoft Safety Scanner, it is quite possible that your Windows 10/8/7 computer might be infected with malware, which is blocking the download of any security software.

Cannot download antivirus software

A virus can prevent the download or installation of antivirus software to avoid being detected or removed from your system. It can even incapacitate your existing antivirus installation. If you face this issue, here are a few things you could try:

1. Run a scan using an on-demand antivirus from a USB
2. Try to download the security software in Clean Boot State or Safe Mode.

Let us see this in detail.

1] Run a scan using an on-demand antivirus from a USB

Download a standalone on-demand antivirus software to another PC and scan your PC from the USB or removable media.

1. On an uninfected computer, download the antivirus software.
2. Save the file to a USB flash drive or removable media.
3. After the file download completes, remove the USB.
4. Connect the USB to the infected system.
5. Double-click the downloaded file on the removable media.
6. If you are prompted to run the file as an administrator, click Yes.
7. Read the license agreement and accept the terms.
8. Click Next, and then follow the onscreen instructions to run the scan.

If the tool finds any infections, it will identify that malware that it has found and then remove that malware from your computer.

• After the tool has finished running, restart your PC.
• Update your existing dedicated installed security software, and then run a full scan using it.

2] Download the security software in Clean Boot State or Safe Mode

If you do not have any other computer around, then boot into Safe Mode with Networking or Clean Boot State and then see if you can download the antivirus software. Once done, use it, preferably, to run a boot-time full scan.

Cannot install antivirus software

If you can download antivirus but cannot install it, then maybe there are remnants of your earlier antivirus software’ installation on your computer.

Use an antivirus removal tool for your earlier security software to uninstall it completely.

Read next: How to check or test if Antivirus is working properly or not.

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