Se noti una fatturazione sconosciuta addebitata contro di te da MSbill.info (Microsoft) o bill.ms.net nel tuo estratto conto bancario mensile o in qualsiasi altro pagamento, puoi esaminarlo. Il post fornito fornisce istruzioni su come effettuare una richiesta relativa a un addebito di fatturazione da Microsoft o MSbill.info .

Esamina un addebito di fatturazione da Microsoft o MSbill.info

Ci sono molti casi in cui notiamo che un addebito è stato rifiutato a causa di fondi insufficienti, carta scaduta o quando vengono apportate modifiche ai dati di fatturazione. Quindi, Microsoft fattura nuovamente l'account dopo alcuni giorni. Se sei sicuro di aver ricevuto un addebito ingiusto, puoi esaminare i dati di fatturazione come segue:

1. Controlla la cronologia degli ordini
2. Controlla la cronologia degli acquisti
3. Gestisci le opzioni di pagamento.

1] Controlla la cronologia degli ordini

Le cose che acquisti/acquisti o gli abbonamenti per cui paghi, mostrano sempre la tua cronologia degli ordini^{(Order History)} . Quindi vai su questa pagina^{(this page)} e accedi con il tuo account Microsoft . Se utilizzi più di un account Microsoft , accedi a ciascuno per controllare la cronologia degli ordini.

Confronta il tuo account con l'addebito in questione. È possibile che l'addebito imprevisto riguardi un abbonamento o un acquisto errato da parte di qualcuno della tua famiglia. Ciò accade principalmente quando consenti ai membri della famiglia di condividere un dispositivo con il tuo account. Quindi, possono acquistare qualcosa senza dirlo in quel momento. Per verificarlo,

Vai al tuo gruppo Famiglia^{(Family group)} e accedi con il tuo account Microsoft . Trova il nome del membro della famiglia di cui vorresti vedere gli acquisti.

Seleziona " Altre opzioni^{(More options)} " > " Spesa"^{(Spending’)} , quindi, per gli acquisti recenti, scorri verso il basso fino a " Cronologia acquisti^{(Purchase history)} ".

Se desideri controllare più di 90 giorni di cronologia degli acquisti, chiedi al tuo familiare di accedere al tuo gruppo Famiglia.

Quindi, vai su " Pagamento e fatturazione"^{(Payment & billing’)} e scegli l'opzione " Cronologia ordini ".^{(Order history)}

Per evitare addebiti imprevisti da parte di familiari o altri, impedisci acquisti accidentali o non autorizzati da Microsoft Store richiedendo una password per qualsiasi acquisto. Vedi questo post per istruzioni in dettaglio.

2] Gestione delle opzioni di pagamento

Se sospetti che qualcuno abbia acquisito le tue informazioni di pagamento, contatta immediatamente il tuo fornitore di servizi di pagamento per evitare ulteriori addebiti. Inoltre, modifica le informazioni sull'opzione di pagamento nel tuo account Microsoft . Vai a ' Opzioni di pagamento^{(Payment options)} '.

Qui, rimuovi i dati della carta di debito o di credito.

Puoi anche indagare se ti è stato addebitato un importo inutilmente controllando se:

• Hai utilizzato una carta di credito per la prima volta con Microsoft^{(You used a credit card for the first time with Microsoft)} : se hai effettuato un acquisto da Microsoft con una nuova carta di credito, spesso viene applicata una piccola sospensione dell'autorizzazione per verificare i dati di fatturazione. Tuttavia, queste accuse vengono annullate. Quindi, non c'è bisogno di preoccuparsi.
• Se disponi di fatture ricorrenti per l' ^{(If you have a recurring bills for)}abbonamento Xbox Live, Office 365, OneDrive o Skype abilitato^{( Xbox Live, Office 365, OneDrive, or Skype subscription enabled)} , a volte ti iscrivi a un abbonamento di prova gratuito ma non lo annulli in tempo. In quanto tale, vieni automaticamente registrato per un abbonamento a pagamento e quindi addebitato. Per verificare se hai un abbonamento con fatturazione ricorrente, accedi^(Sign) a Servizi e abbonamenti^{(Services & subscriptions)} . Inoltre, se hai più di un account Microsoft , accedi a ciascuno per controllare i tuoi abbonamenti e cercare eventuali abbonamenti con fatturazione ricorrente.
• I tuoi acquisti multipli sono raggruppati in un unico addebito:^{(Your multiple purchases are grouped into a single charge – )} se effettui più acquisti da Microsoft Store ma l'arco di pochi giorni, Microsoft fattura tutti quegli acquisti come un addebito. Per verificarlo, puoi controllare la cronologia degli ordini^{(Order History)} .
• Il tuo ordine è stato suddiviso in più spedizioni e fatturazioni oppure la spedizione è stata ritardata:^{(Your order was split into multiple shipments and billings, or shipping was delayed – )} gli ordini che includono più articoli a volte vengono suddivisi in spedizioni diverse e fatturati "per spedizione". questo è particolarmente visibile con gli articoli che sono preordini, gli articoli che sono in ordine arretrato o gli ordini che provengono da luoghi diversi. Quindi, quando un articolo è esaurito, la spedizione viene ritardata e anche la fatturazione con esso. Puoi verificarlo controllando la cronologia degli ordini e confrontandola con l'estratto conto per scoprire come il tuo ordine potrebbe essere stato suddiviso in fatturazioni diverse. Inoltre, controlla se le date di spedizione sono diverse per ogni articolo.
• Hai un preordine: ^{(You have a pre-order – )}Microsoft per lo più non addebita i preordini per gli articoli fisici fino a quando non vengono spediti. Tuttavia, il tuo fornitore di servizi di pagamento può sospendere l'autorizzazione per un importo ridotto o fino all'importo del tuo acquisto. Questi, tuttavia, di solito vengono annullati prima della spedizione dell'articolo.

Spero che il post ti sia stato utile.

How to investigate a billing charge from Microsoft or MSbill.info

If you notice any unknown billing charged against you bу MSbill.info (Microsoft) or bill.ms.net in your monthly bank e-statement or any other payment, you can investigate it. The given post provides instructions on how to make an inquiry regarding a billing charge from Microsoft or MSbill.info.

Investigate a billing charge from Microsoft or MSbill.info

There are many instances where we notice that a charge has been declined due to insufficient funds, an expired card, or when changes are made in the billing info. So, Microsoft bills the account again after a few days. If you are sure that you have been charged unfairly, you can investigate the billing info as follows:

1. Check your Order History
2. Check Purchase History
3. Manage Payment options.

1] Check your Order History

The stuff you buy/purchase, or subscriptions you pay for, always show up your Order History. So go to this page and sign in with your Microsoft account. If you are using more than one Microsoft account, sign in to each one to check your order history.

Compare your account with the charge in question. It’s possible the unexpected charge may be for a subscription or a mistaken purchase by someone in your family. This mainly happens when you allow family members to share a device with your account. So, they may purchase something without saying so at the time. To verify this,

Go to your Family group and sign in with your Microsoft account. Find the name of the family member whose purchases you’d like to see.

Select ‘More options‘ > ‘Spending’, then, for recent purchases, scroll down to ‘Purchase history‘.

If you would like to check more than 90 days of purchase history, ask your family member to sign in to your family group.

Next, go to ‘Payment & billing’ and choose ‘Order history’ option.

To help avoid unexpected charges from family members or others, prevent accidental or unauthorized purchases from Microsoft Store by requiring a password for any purchase. See this post for instructions in detail.

2] Managing Payment options

If you suspect that someone has acquired your payment info, contact your payment provider immediately to prevent any more charges. Also, change your payment option info in your Microsoft account. Go to ‘Payment options’.

Here, remove debit or credit card information.

You can also investigate if you were charged unnecessarily by, checking whether:

• You used a credit card for the first time with Microsoft – If you have made a purchase from Microsoft with a new credit card, a small authorization hold is often placed to verify billing info. These charges are reversed, however. So, no need to worry about it.
• If you have a recurring bills for Xbox Live, Office 365, OneDrive, or Skype subscription enabled – Sometimes, you enroll yourself for a free trial subscription but fail to cancel it in time. As such, you automatically get enrolled for a paid subscription and thus, charged for it. To check if you have a subscription with recurring billing, Sign in to Services & subscriptions. Also, if you have more than one Microsoft account, sign in to each one to check your subscriptions and look for any subscriptions with recurring billing.
• Your multiple purchases are grouped into a single charge – If you make multiple purchases from Microsoft Store but span it over a few days, Microsoft bills all those purchases as one charge. To verify this, you can check your Order History.
• Your order was split into multiple shipments and billings, or shipping was delayed – Orders that include multiple items are sometimes split into different shipments and billed on ‘per shipment’ basis. this is especially seen with items that are pre-orders, items that are on backorder, or orders that come from different locations. So, when an item is out of stock, shipping gets delayed and so does the billing with it. You can verify this, by checking your Order history and comparing it with the statement to find out how your order might have been split as different billings. Also, check if the shipping dates are different for each item.
• You have a pre-order – Microsoft mostly does not charge pre-orders for physical items until they ship. However, your payment provider may place an authorization hold for a small amount or up to the amount of your purchase. These, however, are usually reversed before the item ships.

Hope you find the post helpful.

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